Le poste est sédentaire et localisé à Aix-en-Provence. Les principales missions sont :
Responsabilité sur les missions suivantes :
- Interlocuteur privilégié de chaque client rattaché. Il en assure le suivi et la fidélité.
- Coordination interne de l’équipe client Direct Fleet (gestionnaire junior, assistante).
- Gestion des contrats de location : analyse et propositions d’adaptation des contrats.
- Contrôle factures fournisseurs et gestion des litiges.
- Reporting mensuel pour chaque client et analyses spécifiques sur demande des clients.
- Mise à jour des supports destinés aux clients et conducteurs
- Conseils sur la gestion du parc et la Car Policy (type de Car Policy, choix des véhicules ...)
- Réalisation d’un bilan annuel et présentation de recommandations pour chaque client
Polyvalence sur les missions suivantes :
- Assistance et conseil aux conducteurs : contact téléphonique, aide au choix du véhicule, orientation en fonction des règles de la société ...
- Coordination des commandes et retours de véhicules : consultation des fournisseurs, recherche de la meilleure offre, validation client, coordination de la mise à disposition du véhicule, gestion des retours.
- Gestion des sinistres, procès-verbaux, télébadges péages et cartes carburant.
